El Hospital ha puesto en marcha un proyecto para mejorar la información a acompañantes de pacientes que van a ser intervenidos de manera programada. Mediante el envío de SMS se va a proporcionar información a los acompañantes de los y las pacientes informando de los momentos de mayor espera y de los traslados indicando la ubicación de destino, con una periodicidad y secuencia establecida, de forma automatizada, con mensajes neutros y homogeneizados que ayuden a disminuir la ansiedad que generan las esperas. Esta información se facilitará únicamente a los pacientes que decidan dar el número de teléfono de algún familiar/acompañante en ADMISION.
El pilotaje de este proyecto se va a realizar solo con las intervenciones quirúrgicas programadas de los servicios de Neurocirugía y Traumatología y, posteriormente, se hará extensible al resto de intervenciones quirúrgicas programadas. La información busca mejorar el grado de satisfacción de acompañantes con la información facilitada durante la intervención programada, disminuir su ansiedad durante la espera, reducir el número de personas esperando en la sala de espera y potenciar el sistema de envió de información mediante SMS en intervenciones programadas.
