Se ha celebrado en el salón de actos del Hospital una nueva sesión IZpiak que en esta ocasión se ha centrado en las herramientas de información y comunicación con pacientes con las que cuenta OSakidetza. El evento, ha contado con la participación de Félix López Bernardos, Jefe de Sección Sanitaria de Documentación, Archivo y Control de Gestión, y Susana Castelo Zas, Técnica Superior de Organización de Innovación y Calidad.
Durante la sesión, se han expuesto diversas soluciones digitales implementadas para facilitar la comunicación entre profesionales sanitarios y pacientes. Entre las principales herramientas presentadas destacan:
- Carpeta de Salud: Permite el envío de mensajes al paciente, la resolución de dudas vinculadas a episodios clínicos y el uso de un diario personal cuya información queda registrada en la historia clínica. Se subrayó la importancia de que el correo electrónico del paciente esté correctamente registrado para el funcionamiento óptimo de estas funcionalidades.
- Guías de uso y manuales: Disponibles en SharePoint corporativo, ofrecen instrucciones detalladas sobre cada herramienta, incluyendo cómo subir imágenes a la historia clínica y el uso del fotógrafo clínico.
- Videoconsulta: Facilita la atención remota mediante cita previa desde la agenda, optimizando la accesibilidad y la eficiencia en la atención sanitaria.
- Irudigune e Irudigiltza: Herramientas para la gestión de imágenes clínicas. Se informó que el sistema de marcaje tenderá a desaparecer en favor de soluciones más avanzadas.
Además, se ha abordado la digitalización de las consultas a través de tablets, que sustituyen a las tradicionales encuestas en papel y permiten la integración directa de información en la historia clínica. Asimismo, se presentaron otros recursos como:
- Infopaziente: Plataforma vinculada con Dokubide para el acceso a información relevante por parte del paciente.
- Recordatorios SMS: Sistema de avisos para preparar las consultas y mejorar la asistencia.
- Gurutzeta Kanala: Canal de comunicación mediante mensajes en la televisión de las habitaciones hospitalarias.
- Portales web: eSano, Osasun Eskola+ y Paciente Activo, que ofrecen cursos online y la posibilidad de prescripción desde la historia clínica.
Al finalizar la jornada, se ha entregado este resumen con el nombre y utilidad de cada herramienta, instrucciones de acceso y datos de contacto de los referentes en la OSI para resolver dudas o ampliar información.
Esta iniciativa refuerza el compromiso de Osakidetza con la innovación y la mejora continua en la atención al paciente, apostando por la digitalización y la accesibilidad de la información sanitaria
