La OSI ha puesto en marcha el proyecto EXPAderm para la mejora de la atención sanitaria a pacientes con dermatitis atópica y psoriasis desde un enfoque de innovación-acción participativa a través de la utilización de herramientas de experiencia de pacientes.
Los objetivos de esta iniciativa son identificar las barreras y problemas en la atención sanitaria de personas con estas afecciones, desarrollar oportunidades de mejora entre pacientes y profesionales y diseñar de manera conjunta soluciones y un plan de acción para implantar mejoras en la atención.
Con el soporte del equipo de la Subdirección de Innovación y Calidad de la OSI, en diciembre y en enero se han celebrado dos talleres con la participación de veintiún profesionales de distintos servicios y niveles asistenciales tanto de Atención Primaria como del Hospital y nueve pacientes.
La incorporación de las perspectivas, preferencias, necesidades y experiencias de los y las pacientes es una valiosa herramienta de cara a identificar aspectos que los y las profesionales pudieran haber pasado por alto y a subrayar aquellos en los que existen diferencias de perspectiva o de criterio.
En este sentido, la OSIEEC lleva un camino recorrido en incorporar la voz de pacientes en el rediseño de procesos con resultados positivos. En la actualidad, la OSI EEC ha aplicado herramientas de experiencia de pacientes en 21 patologías y/o rutas asistenciales. Desde la implantación en 2013 del primer taller con pacientes, hemos ido dando voz a más de 214 pacientes/acompañantes, algunos de ellos representante de asociaciones de pacientes. Este enfoque nos ha permitido identificar más de 386 puntos de mejora donde el 36% de las mismas están asociadas a la comunicación/información.
