El reconocimiento pone en valor el trabajo del hospital para incorporar la humanización a la práctica asistencial y mejorar la experiencia de pacientes y familias
Iniciativas pioneras en ámbitos como la atención pediátrica, el acompañamiento emocional, la adecuación de espacios o la participación de pacientes y familias han consolidado un modelo asistencial centrado en las personas
La humanización constituye una línea estratégica impulsada por Osakidetza y recogida entre los principios del Pacto Vasco de Salud para avanzar hacia una atención centrada en las personas
El Hospital Universitario Cruces de Osakidetza ha sido reconocido como Centro Humanizado 2026 en los Premios ConSalud, un galardón que pone en valor el compromiso del centro con una atención sanitaria centrada en las personas.
La distinción reconoce el trabajo desarrollado por el hospital para integrar la humanización en la práctica asistencial, incorporando a la atención sanitaria aspectos relacionados con el bienestar emocional, el acompañamiento, la participación de pacientes y familias y la mejora de la experiencia durante el proceso asistencial.
Esta línea de trabajo se alinea con los compromisos adquiridos por el Departamento de Salud del Gobierno Vasco en el Pacto Vasco de Salud, que sitúa a las personas en el centro del sistema sanitario y apuesta por avanzar hacia una atención más cercana, participativa y adaptada a las necesidades de pacientes, familias y profesionales, integrando tanto la excelencia asistencial como la experiencia de las personas atendidas.
Numerosas iniciativas para una atención más cercana
El reconocimiento recibido es el resultado de un camino iniciado hace más de diez años, en el que se han impulsado numerosas actuaciones dirigidas a hacer más cercana y amable la atención sanitaria. Entre ellas destacan proyectos pioneros como la apertura de la UCI Pediátrica a las familias, los programas de música en el hospital, la colaboración con asociaciones de pacientes, la mejora y transformación de espacios asistenciales, o el desarrollo de actividades dirigidas a la infancia hospitalizada.
En los últimos años se han incorporado además iniciativas innovadoras como el uso de la realidad virtual para reducir la ansiedad infantil antes de una intervención quirúrgica; el proyecto I Am Ready, dirigido a preparar a niños y niñas para afrontar procedimientos sanitarios y estancias hospitalarias; el programa ParloTEA, que facilita la atención y la comunicación con personas con trastorno del espectro autista; las intervenciones artísticas en diferentes unidades para contribuir al bienestar de pacientes y familiares; el proyecto neonatal Cosiendo con ternura, impulsado para aportar calidez y confort a recién nacidos y sus familias; la remodelación de espacios pediátricos o actividades como el fútbol pasillo desarrollado junto a la Fundación Athletic.
La organización ha impulsado también estructuras específicas para avanzar en este ámbito, como la creación del Equipo de Humanización de la OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces, el diagnóstico de espacios de humanización y la participación en distintos programas de evaluación y mejora de la experiencia de pacientes.
La humanización constituye una línea estratégica de Osakidetza, que contempla entre sus objetivos promover una atención holística centrada en la persona y avanzar hacia un modelo organizativo que permita planificar y sistematizar las actuaciones en este ámbito. La directora gerente de la OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces, Mª Luz Marqués, ha recogido el premio en la Casa de América de Madrid.
Para Marqués, «este reconocimiento pone en valor el compromiso de las y los profesionales de nuestra organización con una atención que sitúa a las personas en el centro. La humanización forma parte de nuestra manera de entender la asistencia sanitaria y del trabajo que realizamos cada día para ofrecer una atención excelente, cercana y respetuosa con las necesidades de pacientes y familias».
